les questions fréquentes

FAQ

Vous avez une question? La réponse est sûrement ci-dessous. Sinon, contactez-nous, nous vous répondrons avec plaisir.

Nos offres

Je dois déplacer une séance réservée, comment faire?

Rien de plus simple. Vous allez sur votre espace client S Performance Recovery et vous déplacez la séance à une autre date, jusqu'à 24h avant le début de la séance. Pour des questions d'organisation, il n'est pas possible de déplacer une séance moins de 24h avant l'horaire prévu, la séance vous sera donc facturée.

Vous pouvez aussi nous appeler au +41 79 578 00 38 pendant les heures d'ouverture.

Quelle offre prendre pour débuter chez S Performance Recovery ?

Nous vous conseillons les offres découverte dans un premier temps. Sans engagement, elles vous permettront de découvrir notre concept et les thérapies disponibles. Vous pourrez échanger avec notre staff et obtenir les conseils utiles pour choisir l'offre qui vous correspond le mieux à ce moment de votre vie.

Quels sont les avantages à devenir membre?

Vos avantages en tant que membre :
- accès à l'Espace Recovery (ce qui n'est pas possible pour les offres Packs).
- accès en illimité à l'Espace Recovery, il suffit de réserver vos séances.
- 25% de réduction par séance sur toutes les thérapies proposées par le centre.
- notre suivi online personnalisé et gratuit. Nous avons importé les techniques efficaces de gamification pour vous permettre d'atteindre vos objectifs.
- nombreux tutos vidéos exclusifs qui vous donneront des tips et conseils pour optimiser votre récupération.

Quels sont les modalités de paiement pour l’abonnement?

Vois avez plusieurs possibilités:

- soit le paiement mensuel par ordre permanent,

- soit le paiement en totalité sur place vis cash, Twint ou sur facture.

Comment puis-je résilier mon abonnement?

Deux mois avant la date de fin de votre abonnement, nous vous adressons un email de rappel pour vous indiquer que l'échéance approche. Vous avez jusqu'à la veille de l'échéance pour résilier par lettre recommandée. Voir nos Conditions Générales de Vente.

Dois-je régler mon pack thérapie en une fois?

Oui. Les packs thérapies sont payable sur place, sur facture ou en ligne par paiement sécurisé en une fois.

Espace Recovery

Suis-je suivi pendant mes sessions ?

Un membre du staff est là pour répondre à vos questions.

En tant que membre S Performance Recovery, vous bénéficiez de tutos videos en exclusivité, en visionnage dans le centre ou sur votre smartphone.

Un suivi online sur votre espace client, spécialement développé pour S Performance Recovery, vous accompagne pour garder la motivation et atteindre vos objectifs.

Existe-t-il des contre-indications pour l'Espace Recovery?

Bottes de compression :

  • Hypertension non traitée
  • Présence de tumeurs ou d'abcès
  • Insuffisances rénales
  • Troubles cardiaques sévères
  • Thrombose veineuse ou sévères

Pistolet de massage :

  • Insuffisance veineuse
  • Lymphoedème
  • Phlébite

Électrostimulation : 

  •  Épilepsie
  • Affection neurologique chronique.
  • Port d’un pacemaker. 
  • Stimulation au niveau du ventre chez les femmes enceintes
  • Stimulation chez les personnes ayant une hernie ou éventration
  • Ne pas appliquer les électrodes au niveau de la tête

Chaussettes de compression

  • Polyarthrite rhumatoïde aiguë
  • Maladie artérielle périphérique grave
  • Tissu nécrotique
  • Phlébite septique
  • Cellulite aiguë

Puis-je résilier facilement mon abonnement?

Deux mois avant la date de fin de votre abonnement, nous vous adressons un email de rappel pour vous indiquer que l'échéance approche. Vous avez jusqu'à la veille de l'échéance pour résilier par lettre recommandée. Voir nos Conditions Générales de Vente.

Quels sont les modalités de paiement pour l’abonnement?

Vous avez plusieurs possibilités:

- soit le paiement mensuel par ordre permanent,

- soit le paiement en totalité sur place vis cash, Twint ou sur facture.

Quels sont les avantages de devenir membre?

Vos avantages en tant que membre :
- accès à l'Espace Recovery (ce qui n'est pas possible pour les offres Packs).
- accès en illimité à l'Espace Recovery, il suffit de réserver vos séances.
- 25% de réduction par séance sur toutes les thérapies proposées par le centre.
- notre suivi online personnalisé et gratuit. Nous avons importé les techniques efficaces de gamification pour vous permettre d'atteindre vos objectifs.
- nombreux tutos vidéos exclusifs qui vous donneront des tips et conseils pour optimiser votre récupération.

Cryothérapie

Quelles sont les contre-indications pour la cryothérapie?

Chez des personnes présentant un certain nombre de pathologies et de maladies, la cryothérapie corps entier est à proscrire.

Parmi celles présentant des contre-indications, il est important de citer :

  • Hypertension artérielle non soignée
  • Infection aiguë ou insuffisance respiratoire sévère
  • Infarctus du myocarde de moins de 6 mois
  • Angine de poitrine
  • Insuffisance circulatoire aiguë
  • Pacemaker / dispositif cardiaque sous-cutané
  • Artériopathie, tous les stades (anciennement artérite)
  • Thrombose veineuse profonde
  • Colique néphrétique chronique
  • Anémie profonde
  • Allergie au froid intense
  • Cryoglobulinémie
  • Hypothyroïdie
  • Infection profonde aiguë
  • Cancer
  • Infection cutanée aiguë bactérienne ou virale
  • Crise de goutte
  • Drépanocytose
  • Épilepsie
  • Grossesse
  • Trouble du rythme cardiaque
  • Insuffisance valvulaire
  • Rétrécissement valvulaire
  • Cardiopathie ischémique
  • Syndrome de Raynaud très prononcé
  • Polyneuropathie ou troubles de la sensibilité

Suis-je accompagné pendant mes séances de cryothérapie?

Un membre du staff vous accompagne tout au long de la séance. Un équipement de protection, bonnet, gants, chaussettes, vous est fourni gratuitement ainsi qu'un peignoir.

Oxygénothérapie

Quelles sont les contre-indications pour l'oxygénothérapie?

Connue de longue date pour ses effets bénéfiques, l'oxygénothérapie comporte quelques cas de contre-indications à consulter ci-dessous.
Les contre-indications absolues sont :

– pneumothorax non drainé;
– pneumomédiastin.

Pour d'autres pathologies, il faut vérifier la cause de l’éventuelle contre-indication. Voici des contre-indications temporaires :

– Asthme en crise
– Syndrome coronarien aigu (NSTEMI, STEMI et angor instable).
– Epilepsie non ou mal traitée.
– Chirurgie du bas œsophage et anneau gastrique serré (l’éructation doit être possible sans problème lors de l'absorption de boisson gazeuse).

J'ai lu sur internet que l'oxygénothérapie hyperbare pouvait comporter des risques, est-ce le cas?

Notre équipement est très sûr.

La chambre OXYHELP ne diffuse pas l'oxygène concentré dans l'air de la chambre mais uniquement dans 2 tubes à placer sous les narines, il n'y a donc aucun risque quant au caractère inflammable de l'oxygène.

La pression sur les tympans est régulée par ordinateur, un bouton est prévu pour signaler tout inconfort.

Le volume de la chambre est important et sa porte est vitrée pour éviter la claustrophobie.

Un téléphone dans la chambre permet d'appeler le staff S Performance Recovery toujours présent dans le centre.

Je suis sénior ou à mobilité réduite, est-il aisé d'entrer dans la chambre d'oxygénothérapie ?

Oui, l'accessibilité de la chambre a guidé notre choix vers la technologie OXYHELP. L'entrée est facilitée et est accessible pour une personne dans un fauteuil roulant étroit à l'aide d'une rampe.